CREATE TABLE "TTS_TICKETS"
( "ID" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"ID_AREA" NUMBER,
"DATA" DATE,
"ID_TIPO_CONTACTO" NUMBER,
"ID_TIPO_PROBLEMA" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"ID_TIPO_INTERVENCAO" NUMBER,
"ID_SERVICO" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"TIPO_SERVICO" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"NOME_SERVICO" VARCHAR2(80 BYTE) NOT NULL ENABLE,
"ID_UTENTE" NUMBER,
"NOME_UTENTE" VARCHAR2(80 BYTE),
"ID_TIPO_UTENTE" NUMBER,
"CONTACTO_UTENTE" VARCHAR2(80 BYTE),
"ID_PRIORIDADE" NUMBER,
"OBS" CLOB,
"DATA_AGENDAMENTO" DATE,
"SUBMETIDO_POR" VARCHAR2(15 BYTE),
"DATA_CRIACAO" DATE,
CONSTRAINT "TTS_TICKETS_PK" PRIMARY KEY ("ID")
) ;
/
CREATE TABLE "TTS_TICKETS_EQUIPAS"
( "ID_TICKET" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"LOGIN" VARCHAR2(15 BYTE) NOT NULL ENABLE,
"RESP" VARCHAR2(1 BYTE) DEFAULT 'n' NOT NULL ENABLE,
CONSTRAINT "TTS_TICKETS_EQUIPAS_PK" PRIMARY KEY ("ID_TICKET", "LOGIN")
);
/
CREATE TABLE "TTS_TIPOS_PROBLEMAS"
( "ID" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"ID_AREA" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"NOME" VARCHAR2(80 BYTE) NOT NULL ENABLE,
"ORDEM" NUMBER NOT NULL ENABLE,
CONSTRAINT "TTS_TIPOS_PROBLEMAS_PK" PRIMARY KEY ("ID")
);
/
CREATE TABLE "TTS_TICKETS_ESTADOS"
( "ID_TICKET" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"ID_ESTADO" NUMBER NOT NULL ENABLE,
"DATA" DATE NOT NULL ENABLE,
"OBS" VARCHAR2(250 BYTE),
"MINS_GASTOS" NUMBER,
CONSTRAINT "TTS_TICKETS_ESTADOS_PK" PRIMARY KEY ("ID_TICKET", "ID_ESTADO")
);
/
CREATE OR REPLACE FORCE VIEW "TTS_ESTADO_ACTUAL_VW" ("ID_TICKET", "ID_ESTADO", "NOME_ESTADO", "DATA", "OBS") AS
SELECT L.ID_TICKET, TE.ID_ESTADO, E.NOME AS NOME_ESTADO, TE.DATA, TE.OBS
from (
SELECT ID_TICKET,MAX(DATA) as maxdata FROM TTS_TICKETS_ESTADOS
GROUP BY ID_TICKET
) L, TTS_TICKETS_ESTADOS TE, TTS_ESTADOS E
WHERE L.ID_TICKET = TE.ID_TICKET
AND L.MAXDATA = TE.DATA
AND TE.ID_ESTADO = E.ID;
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